Women with a beautiful smile and thumbs up

klantenservice

We doen ons uiterste best voor jou als klant en daarom is het belangrijk dat je ons gemakkelijk kunt bereiken.
Mocht je vragen hebben, dan kun je ons via onderstaande knop direct contacteren.
Ook zijn onze contactgegevens te vinden op deze pagina en kun je met ons chatten.
We staan klaar om je te helpen met al je vragen en opmerkingen.
Jouw feedback is waardevol voor ons en helpt ons om onze service te verbeteren. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen!
We kijken ernaar uit om je te helpen!

contactgegevens

SMPL International BV

T: 023-5259494
E: hello(at)smpl.international

De handelsnaam van ons bedrijf is: SMPL International
Onze domeinnaam is smpl.international

Ons vestigingsadres:
Heilige Geeststraat 33
6041 GB Roermond
KVK: 76421309
BTW: NL860618456B01

SMPL SMPL SMPL SMPL SMPL SMPL SMPL SMPL SMPL SMPL SMPL SMPL SMPL SMPL SMPL SMPL SMPL SMPL

Zwart-wit foto van de Munsterkerk in Roermond met op de voorgrond de kiosk.
Je bent beschermd

wettelijke garantie

Wij geven om ons product en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan jou te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor een nieuw product.

Wel 100 dagen lang

niet goed = geld terug

Maar SMPL gaat verder!  
Als je nieuwe klant bent en om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je binnen 100 dagen na aanschaf het bestelde product terugsturen. Het enige wat we van je vragen is de verzendkosten zelf te betalen.
Verder verwachten we dat je ons een berichtje stuurt zodat wij weten waarover het gaat.
Wij zullen dan je geld minus verzendkosten direct terugstorten.

We komen er wel uit

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Als je ergens ontevreden over bent, moedigen we je aan om eerst contact met ons op te nemen door een berichtje te sturen. Als we samen geen passende oplossing kunnen vinden dan is het sinds 15 februari 2016 voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

betaalmethoden

U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethoden aan:

  • Ideal (Nederland)
  • Creditcards
  • Overboeking
  • Klarna Achteraf betalen (Nederland)
  • Bancontact/Mister Cash (België)
  • Belfius (België)
  • KBC (België)

Betaalmethodes van Klarna
In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we u de volgende betaalmethode(s) aan. Betaling dient aan Klarna te worden gedaan:

  • Achteraf Betalen
  • Gespreid Betalen

U vindt meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna vindt u hier. Uw persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s privacy statement verwerkt.